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入住省脑科医院随记
作者: 日期:2022-11-29 11:18:13 点击:
次
我2022年11月1日入住湖南省脑科医院(湖南省第二人民医院),十几天所见所闻,亲身体验,院内亮点多多。选其点滴记之。
一
1日下午4点多去该院二号楼作CT检查,等到下一个是我的时候,有人推着一个急诊病床载着一个病友来了。当时我有心理准备,要被推后了。这时一个护士小妹来到了我面前,柔柔地说:“嗲嗲,对不起,对不起,这个病人预约比你慢5分钟。但他是lCU过来的病情危急,请你让让,我把他排你前面了哈!”还把我俩的预约单给我看,表上显示我16:45,他16:50。我当然得让,立马点点头答应了。刚想和她说句什么,她却风风火火又去忙了,留给我一个匆忙的背影。
我和我老伴都是医院的常客,没想到今天被推后5分钟还有人专门向我作解释,而且态度还是那么诚恳。真是没想到!我这个70后的老心脏居然有些小小的感动了!
此刻,这位护士小妹甜美的声音久久回荡在我的耳际,她的这一毫不经意、极其平凡的举动却在我脑海中已然定格!脑科医院医者仁心,优质服务的窗口已为我们开启!
二
此次我是左肺不明肿块并伴纵膈淋巴结肿大来住院的。由于有亲人以前在肿瘤科住过院,认识该科副主任,副教授朱中山医生。所以我这次就直接找了她。因为我2003年右肺腺鳞癌做过开放性大手术,如今又已到古稀之年,不愿意过多折腾,要求直接做陀螺刀治疗。朱医生耐心听完我的诉求后欣然同意,随即安排曾春亚主治医师收治了我。并立即给出了治疗方案。
此后朱、曾两医生从必要的相关检查,到陀螺刀治疗的点位确定,再到相应的药物保护,以及个人日常的起居饮食,防寒保暖等,都作了全面考虑,精心安排。朱医生甚至给出了陀螺刀治疗前2(小时)后1(小时)的进歺不宜时间建议。曾医生更是在每天查房时都一再叮嘱严防感冒,甚至连我的陀螺刀定位标记都要查看,若色泽淡化了就立马亲手为我点上一朱点。真正做到了无微不至,体贴入微,不是亲人胜似亲人。当然,对于医生们对我诉求的尊重,对我方方面面的好,我也看在眼里,记在心里。对她们的辛苦,对她们无私的付出,我也充分关注,真诚理解。平常交往中一声“谢谢”!“麻烦您了”也是我真情的流露。
从这里我似乎悟到了什么,但又无以言表。思来想去,突然脑洞大开,这不就是我们一直苦苦追求的那种医患关系吗?互相尊重,互相关注,相互体谅,相互信任,看到对方的好,体察对方的难。原来良好的医患关系就是这么简单正常!
三
入院十几天了,经历了三次大查房,总觉得有些不一样。哪里不一样?周一科室大查房,所有医生都跟科主任或当日当家教授一起,从第1床到第n床,管床医生作汇报介绍,主任或教授指点一二。这似乎是所有医院住院查房的规定动作,我觉得称之为教科书式的查房更切贴。所以脑科医院肿瘤科周一的大查房也不敢脱离这个套路。
但这里还有一种查房,基本上是每周五进行,是否形成制度我没敢查问。这种查房只有管床医生陪同科主任(教授),有时好像副主任(副教授)也一道参加,逐床与患者一一対话交流,嘘寒问暖,就像亲人挚友一般无拘无束,倾情交谈。我没有与其他患者交流,不知道大家有什么感受。我个人确实受宠若惊!平日里看起来那么威严忙碌的专家教授,真正的与患者零距离接触交流,虽然时间很短很宝贵,但我觉得这时的专家教授才是最可爱可敬的,才是真正属于我们普通患者百姓的!
这样的查房使专家教授更接地气了,真正的与患者打成了一片,相比于那种常规的大查房更能使患者直接受益,也更节省成本,值得推而广之。
四
上医院住院,少不了要办入院出院。入院还好,交个住院押金,开张收据就好了,再怎么排队,手续再怎么繁琐也耗不了多少时间。但出院就头痛了,补退款项、出院证明盖章、打印费用清单等,几个地方排队,往往没个三五十分钟拿不下来。
然而来到脑科医院,这都不是问题了。三个一给你搞定:即一个窗口,一名工作人员,一分钟时间就ok了!
(撰稿人:肿瘤科住院患者一生不悔)
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