入住省脑科医院随记 - 人文亮点

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入住省脑科医院随记

作者：日期：2022-11-29 11:18:13 点击：次

我2022年11月1日入住湖南省脑科医院（湖南省第二人民医院），十几天所见所闻，亲身体验，院内亮点多多。选其点滴记之。

一

1日下午4点多去该院二号楼作CT检查，等到下一个是我的时候，有人推着一个急诊病床载着一个病友来了。当时我有心理准备，要被推后了。这时一个护士小妹来到了我面前，柔柔地说：“嗲嗲，对不起，对不起，这个病人预约比你慢5分钟。但他是lCU过来的病情危急，请你让让，我把他排你前面了哈！”还把我俩的预约单给我看，表上显示我16：45，他16：50。我当然得让，立马点点头答应了。刚想和她说句什么，她却风风火火又去忙了，留给我一个匆忙的背影。
我和我老伴都是医院的常客，没想到今天被推后5分钟还有人专门向我作解释，而且态度还是那么诚恳。真是没想到！我这个70后的老心脏居然有些小小的感动了！
此刻，这位护士小妹甜美的声音久久回荡在我的耳际，她的这一毫不经意、极其平凡的举动却在我脑海中已然定格！脑科医院医者仁心，优质服务的窗口已为我们开启！

二

此次我是左肺不明肿块并伴纵膈淋巴结肿大来住院的。由于有亲人以前在肿瘤科住过院，认识该科副主任，副教授朱中山医生。所以我这次就直接找了她。因为我2003年右肺腺鳞癌做过开放性大手术，如今又已到古稀之年，不愿意过多折腾，要求直接做陀螺刀治疗。朱医生耐心听完我的诉求后欣然同意，随即安排曾春亚主治医师收治了我。并立即给出了治疗方案。
此后朱、曾两医生从必要的相关检查，到陀螺刀治疗的点位确定，再到相应的药物保护，以及个人日常的起居饮食，防寒保暖等，都作了全面考虑，精心安排。朱医生甚至给出了陀螺刀治疗前2（小时）后1（小时）的进歺不宜时间建议。曾医生更是在每天查房时都一再叮嘱严防感冒，甚至连我的陀螺刀定位标记都要查看，若色泽淡化了就立马亲手为我点上一朱点。真正做到了无微不至，体贴入微，不是亲人胜似亲人。当然，对于医生们对我诉求的尊重，对我方方面面的好，我也看在眼里，记在心里。对她们的辛苦，对她们无私的付出，我也充分关注，真诚理解。平常交往中一声“谢谢”！“麻烦您了”也是我真情的流露。
从这里我似乎悟到了什么，但又无以言表。思来想去，突然脑洞大开，这不就是我们一直苦苦追求的那种医患关系吗？互相尊重，互相关注，相互体谅，相互信任，看到对方的好，体察对方的难。原来良好的医患关系就是这么简单正常！

三

入院十几天了，经历了三次大查房，总觉得有些不一样。哪里不一样？周一科室大查房，所有医生都跟科主任或当日当家教授一起，从第1床到第n床，管床医生作汇报介绍，主任或教授指点一二。这似乎是所有医院住院查房的规定动作，我觉得称之为教科书式的查房更切贴。所以脑科医院肿瘤科周一的大查房也不敢脱离这个套路。
但这里还有一种查房，基本上是每周五进行，是否形成制度我没敢查问。这种查房只有管床医生陪同科主任（教授），有时好像副主任（副教授）也一道参加，逐床与患者一一対话交流，嘘寒问暖，就像亲人挚友一般无拘无束，倾情交谈。我没有与其他患者交流，不知道大家有什么感受。我个人确实受宠若惊！平日里看起来那么威严忙碌的专家教授，真正的与患者零距离接触交流，虽然时间很短很宝贵，但我觉得这时的专家教授才是最可爱可敬的，才是真正属于我们普通患者百姓的！
这样的查房使专家教授更接地气了，真正的与患者打成了一片，相比于那种常规的大查房更能使患者直接受益，也更节省成本，值得推而广之。

四

上医院住院，少不了要办入院出院。入院还好，交个住院押金，开张收据就好了，再怎么排队，手续再怎么繁琐也耗不了多少时间。但出院就头痛了，补退款项、出院证明盖章、打印费用清单等，几个地方排队，往往没个三五十分钟拿不下来。
然而来到脑科医院，这都不是问题了。三个一给你搞定：即一个窗口，一名工作人员，一分钟时间就ok了！

（撰稿人：肿瘤科住院患者一生不悔）

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