党建人文
您当前的位置:网站首页 > 党建人文 > 人文亮点 >
以患者为核心,贴心守护
作者:    日期:2022-08-31 09:52:20    点击:

 

“谢谢所有的医生和护士,谢谢你们对家人的照顾,感恩在心,你们都会有福报的,谢谢!。”这是湖南省第二人民医院(湖南省脑科医院)重症医学科微信群聊的一段语言内容,同样也是来自于患者家属的认可。
对于绝大部分医护人员来说,都有着一颗不忘初心、济世救人的心。他们会从患者的角度去考虑问题,也能理解家属的心情,和患者保持密切的交流,给予患者以及家属更为贴心的守护。

为了能够让所有的患者家属都能够更为直观地了解到患者的情况,解除患者家属的疑惑,提升患者及家属对工作的满意度。湖南省第二人民医院重症医学科护士长提出想通过建立患者微信群搭起医护与家属之间的沟通桥梁,让患者家属放心,同时也落实以患者为核心的行医理念,也是科室卓越护理的举措之一。
微信群聊里有科室主任、护士长、患者的主管医生及每天的责护组长,每天根据患者的情况通知患者家属及时送患者所需生活用品,同时患者家属也可以通过微信群来向患者的主管医生了解关于患者的情况,这极大的提升了患者家属的满意程度。历来,为了减轻患者感染的机会,重症医学科无特殊的情况是不允许患者家属在床旁探视的,采取的是视频集中探视;但自新冠肺炎疫情发生以来,家属不能到医院聚集,集中探视的制度取消。因此重症医学科推出针对性的微信群聊形式,可以极大程度地缓解患者家属的焦急情绪,也能够让患者的主管医生以及主管护士得到最大程度的帮助患者。
在微信群聊内部,管床医生根据患者情况会安排患者和家属进行视频交流,大大的稳定患者及家属的情绪。为了能够缓解患者家属的忧心情况,主管医生和主管护士在治疗结束之后,会及时同患者家属保证沟通举措,让患者家属可以了解到患者的病情。
微信群聊的建立是重症医学科积极响应并落实医院内部以患者为核心的理念,同时也是对于所有患者家属的一个贴心服务。让更多的患者家属,能够方便快捷地了解患者情况,解除不能探视的疑虑,同时医护人员也可以在群内同患者家属保持沟通和交流,优化了科室内部的整体工作效率,提升了患者家属对医护工作的满意度。
湖南省第二人民医院(湖南省脑科医院)重症医学科在今后治疗的过程中,将会继续秉持着以患者为核心的服务理念,认真对待每一名前来医院的患者,以最为贴心的服务、最为专业的治疗理念为所有患者以及患者家属带来最为贴心的守护。
 
(供稿:高欢 杨红秀)



医院地址:长沙市芙蓉中路三段(涂家冲)427号
总值班电话:0731-85232209
24小时急救:0731-85232650